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Rückmeldungen zur Website

Unter einer Rückmeldung zur Website verstehen wir jede Nachricht, die sich auf die Darstellung, die Inhalte oder die Funktionsweise dieser Seite bezieht – etwa einen fehlerhaften Link, eine veraltete Bonusangabe oder eine unklare Formulierung in einem Testbericht. Solche Hinweise prüfen wir inhaltlich und fließen, soweit sie sachlich zutreffen, in die Überarbeitung der betroffenen Seiten ein. Wir behandeln dabei jede Meldung unabhängig davon, ob die Kritik das Angebot eines Casinos betrifft oder die Qualität unserer eigenen Texte.

Ihre Rückmeldung hilft uns, Fehler zu korrigieren und die Verständlichkeit der Bewertungen zu verbessern. Wir lesen jede Nachricht, können jedoch nicht jede Anregung umsetzen – vor allem dann nicht, wenn sie im Widerspruch zu unseren Prüfkriterien steht oder sich auf einen Sachverhalt bezieht, den wir nicht verifizieren können.

Weg der eingegebenen Daten

Die Informationen, die Sie über dieses Formular an uns senden, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Wir speichern die Nachricht samt Absenderangabe so lange, wie es für die Beantwortung und die gegebenenfalls anschließende Korrektur der Website erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte – insbesondere an das betreffende Casino, an Werbepartner oder an Analyseunternehmen – findet nicht statt. Ihre Angaben dienen nicht der Profilbildung und werden nicht für Werbezwecke genutzt.

Bitte beachten Sie, dass eine über das Formular übermittelte Beschwerde über ein Casino keine offizielle Meldung an eine Aufsichtsstelle ersetzt. Wir können weder für ein Casino handeln noch dessen Entscheidungen beeinflussen. Wir geben Ihre Nachricht nicht an das Casino weiter und vermitteln auch nicht zwischen Ihnen und dem Anbieter.

Hilfreiche Angaben in Ihrer Nachricht

Damit Ihre Anfrage eine brauchbare Antwort erhält, nennen Sie den konkreten Anlass Ihrer Meldung. Bei einer Kritik an einem Testbericht hilft die Angabe des betreffenden Casinos und der betroffenen Textstelle. Bei einem technischen Fehler beschreiben Sie kurz, wo der Fehler auftritt und was Sie erwartet hätten. Wenn Sie nach einer Einschätzung fragen, gehört dazu, um welches Angebot oder welche Aktion es geht und welche konkrete Frage Sie beantwortet haben möchten.

Enthält Ihre Nachricht personenbezogene Angaben wie Name oder Kontaktdaten, verwenden wir diese ausschließlich für die Antwort. Wir empfehlen, keine sensiblen Daten wie Kontonummern, Ausweiskopien oder Details zum Spielverhalten mitzusenden, da das Formular keine verschlüsselte Übertragung für solche Inhalte vorsieht. Falls Sie ein Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen haben, nennen Sie dies ausdrücklich – wir verweisen dann auf die passenden Hilfsangebote, können selbst jedoch keine Beratung leisten.

Wir beantworten eingehende Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs. Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums; eine Zusicherung einer bestimmten Frist können wir nicht geben. Sollte Ihre Anfrage eine längere Prüfung erfordern, erhalten Sie eine Zwischenmeldung.